L’Indice di Ospitalità Personale (IOP) è un originale test di autovalutazione composto da 100 affermazioni, creato per aiutare a scoprire il nostro livello di ospitalità in cinque aree fondamentali:
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Accoglienza e relazione – la capacità di mettere a proprio agio le persone.
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Comunicazione ospitale – il modo in cui parli e ascolti.
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Gentilezza e cura – l’attenzione ai dettagli e ai bisogni degli altri.
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Professionalità e responsabilità – il rigore e l’etica nel tuo agire.
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Cultura dell’ospitalità – la conoscenza e la consapevolezza che guidano le tue scelte.
Questo strumento nasce dal progetto Albergare ed è pensato per chiunque voglia riflettere sulle proprie modalità di relazione e portare più qualità nell’accoglienza, sia nella vita quotidiana che nel lavoro.
